Das hat mir eine Freundin empfohlen, oder war es nicht doch ein Influencer?
Online verkaufen heißt mit dem Start auf einem Social-Media-Kanal bis zum After Sale, den Kund:innen ein emotionales Konsumerlebnis zu ermöglichen. Es werden psychologische Erkenntnisse genutzt, um Sehnsüchte, Verlangen und Freude am Kauf zu wecken und so die Kauflust der Kund:innen anzuregen.
Prof. Dr. Barbara Link zeigt auf, welche Techniken im E-Commerce dabei eingesetzt werden.